Компания Новаком обеспечивает своих заказчиков максимальной технической поддержкой на всех этапах сотрудничества – начиная с предварительных консультаций, заканчивая воспросами постгарантийной поддержки.

Наша компания располагает штатом высококвалифицированных специалистов, имеющих сертификаты производителей, оборудование которых мы поставляем и применяем в проектах 

Мы стараемся сделать техническую поддержку максимально доступной для всех категорий заказчиков, в том числе не являющихся нашими постоянными партнерами, – все консультации предоставляются бесплатно.

Поскольку мы являемся авторизованными партнерами многих производителей, в случае необходимости можем привлечь на помощь технических специалистов московских офисов этих компаний для решения технических проблем, вплоть до выезда специалиста из Москвы к заказчику.

При необходимости мы можем предоставить оборудование на тестирование или смоделировать конфигурацию заказчика в нашей тестовой лаборатории, а если необходимого оборудования нет на складе – в лабораториях производителей (включая проекты корпоративных сетей до 1000 пользователей).

Все оборудование поставляется только по официальным каналам и поддержано гарантийными обязательствами как компании Новаком, так и самого производителя.

На все оборудование действует гарантия, назначенная производителем.

При выходе их строя оборудования заказчика, на время тестрования и/или ремонта заказчику предоставляется максимально близкий по характактеристикам аналог.

Существенное количество проблем решается непосредственно в нашем-сервис центре, а при невозможности ремонта в Екатеринбурге – в сервис-центрах производителей в Москве.

Некоторые производители обеспечивают дополнительные виды гарантийного сервиса, которые поддерживаются компанией Новаком.